品管圈活动在提高小儿外科患儿家属满意度中的应用
孟红艳
黄霞
高林
周安娜
王忍
夏顺林
1.淮安市妇幼保健院 江苏淮安2230022.淮安市妇幼保健院 江苏淮安2230023.淮安市妇幼保健院 江苏淮安2230024.淮安市妇幼保健院 江苏淮安2230025.淮安市妇幼保健院 江苏淮安2230026.淮安市妇幼保健院 江苏淮安223002
摘要：目的:探讨品管圈活动在提高小儿外科患儿家属满意度中的应用效果.方法:成立品管圈组织,确立"增强主动服务意识,提高患儿家属满意度"的课题,对活动前患儿家属满意度较低的情况进行原因分析,制订相应的整改措施并组织实施,再定期进行满意度调查,采取有效的巩固措施.结果:调动了临床护士的工作积极性,提高了护理工作质量,改善了护患关系,提高了患儿家属满意度.结论:品管圈活动在提高小儿外科患儿家属满意度中取得了较好的效果,值得推广.
关键词：品管圈活动患儿家属满意度
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 105-107 )