人力资源调配在缓解急诊科拥挤中的应用
王群
孙四平
1.江苏省苏北人民医院 江苏扬州 2250012.江苏省苏北人民医院 江苏扬州 225001
摘要：目的:探讨人力资源调配在缓解急诊科拥挤现象中的应用效果.方法:回顾调查分析2015年第一季度、第二季度某院急诊患者就诊资料,按就诊时间段、数量统计分析,分别对人力资源调整前后急诊患者、医生、护士进行满意度调查.结果:急诊高峰时段是10:00~12:00、18:00~22:00,实施人力资源调配后,患者总体满意度高于实施前(P<0.05),护士总体满意度高于实施前(P<0.05),医生总体满意度高于实施前(P<0.05).结论:加强急诊高峰时段的值班人员力量即急诊加强班,修改急诊拥挤应急预案,根据急诊患者就诊分布情况,调整急诊科医护人员排班,能明显提高患者及医护人员满意度,缓解急诊科拥挤现象.
关键词：人力资源急诊科满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 110-111 )