老年住院患者对护工陪护服务的满意度调查
郝丽洁1
张新燕2
1.山东大学齐鲁医院 山东济南 250012; 山东大学公共卫生学院2.山东大学齐鲁医院 山东济南 250012; 山东大学护理学院
摘要：目的：调查老年住院患者（>60岁）对护工陪护服务的满意程度，为给老年住院患者提供优质的护理质量提供依据。方法：选取210例老年患者为研究对象，患者住院期间均请护工全程陪护照顾。自行制定问卷，调查患者对护工服务的满意程度，并分析影响护工服务质量的主要因素。结果：患者对护工的总体满意度为52.38%。患者中对护工服务满意者与不满意者的年龄、性别、居住地、婚姻状态及居住状态比较差异无统计学意义（P >0.05）。患者多通过家政公司请求护工服务，缺少专门的护工培训机构。培训是否、是否专职、学历及陪护价格是护工满意度的影响因素（P <0.05）。患者对护工各项工作的满意度高低依次为生活护理、饮食护理、服务态度、心理护理、协助参与医疗检查工作及护理技能。结论：我院老年住院患者对护工服务的满意度仍有待提高，且主要体现在协助参考医疗检查工作及护理技能方面。建议医院设立专门的护工培训机构，有针对性进行相关护理技能培训，以提高整体护理质量。
关键词：老年住院患者护工护理质量满意度
分类号：R192.9(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 64-65 )