品管圈在提高体检护理服务质量中的应用
关华
四川省人民医院 四川成都610072
摘要：目的:探讨品管圈在提高体检护理服务质量中的应用效果.方法:以“控制和提高体检护理服务质量”为主题,开展为期5个月的品管圈活动,探讨以提高体检客户的满意度.结果:体检护理服务质量进一步规范,客户满意度较实施前得到较大幅度提升(P＜0.05).结论:品管圈的开展有利于提高体检客户满意度,增强团队凝聚力,提高本科室护理人员参与质量管理及分析问题、解决问题的能力.
关键词：品管圈体检护理服务质量满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 114-115 )
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