品管圈在提高长期住院患者对护理工作满意度中的应用
杨志彩
谢文菊
董翠锋
1.山东省青州荣军医院 山东青州2625002.山东省青州荣军医院 山东青州2625003.山东省青州荣军医院 山东青州262500
摘要：目的:探讨品管圈在提高长期住院患者对护理工作满意度中的应用效果.方法:2014年4～7月在病区开展以“提高长期住院患者对护理工作的满意度”为主题的品管圈活动,将10个步骤按PDCA管理循环逐项实施,对活动前后患者对护理工作满意度和无形成果进行比较.结果:患者对护理工作的满意度由实施品管圈前的81.7％上升至实施后的98.5％(x2 =71.758,P=0.000);活动后服务态度、健康教育、基础护理及巡视病房四方面的不满意项数均较活动前明显下降(P＜0.05).结论:开展品管圈活动对护理工作满意度起到积极作用,并能提高护理人员的综合素质.
关键词：长期住院护理服务满意度品管圈
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 101-103 )
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