品管圈活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用
赵丽云
薛继芳
秦芳霞
1.山东省精神卫生中心 山东济南2500142.山东省精神卫生中心 山东济南2500143.山东省精神卫生中心 山东济南250014
摘要：目的:探讨品管圈(QCC)活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用及效果.方法:科室成立QCC小组,确定活动主题为降低心理自评量表测试中断率,运用品管工具分析原因,制定并实施改善措施,观察比较改善前后效果.结果:门诊心理自评量表测试中断率由21.42％下降至7.43％ (P ＜0.05);圈员解决问题的能力、责任感、沟通配合、凝聚力、品管手法运用均得到提升.结论:QCC降低了精神科门诊患者心理自评量表测试中断率,提高了组员团队协作能力,发挥圈员潜能,明显提高了医疗服务品质.
关键词：品管圈活动精神科心理自评量表
分类号：R473.74(护理学)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 96-97 )
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