外科门诊就诊者挂号错误原因分析及护理管理对策
沈俭
王昊
1.南京医科大学第一附属医院 江苏南京 2100292.南京医科大学第一附属医院 江苏南京 210029
摘要：目的：分析外科门诊就诊者挂号错误原因，并探讨护理管理对策。方法：专人收集某日我院外科门诊挂号错误的患者信息及通过 HIS 系统调取当日的外科门诊日志。采用 SPSS17.0软件进行数据分析，采用二元 Logistic 回归分析患者挂号错误的影响因素，采用 Fisher＇s 精确检验。结果：挂号错误率为2.8％，Logistic 回归分析显示其主要与所挂的专科及门诊级别、病种类别与是否初诊有关。普外科就诊者、多次就诊者及病种界限相对模糊者及普通门诊挂号错误率较高。结论：外科门诊患者挂号错误的原因是多方面的，提高外科门诊护士的业务水平、掌握医院学科分科特点，同时加强有意识地主动服务于宣传应是减少挂号错误的主要措施。
关键词：外科门诊就诊者挂号错误原因分析护理管理
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 107-109 )