优质护理服务管理在眼科门诊中的应用
凡荣欢
肖建华
郭琼玲
1.汕头大学·香港中文大学联合汕头国际眼科中心 广东汕头 5150412.汕头大学·香港中文大学联合汕头国际眼科中心 广东汕头 5150413.汕头大学·香港中文大学联合汕头国际眼科中心 广东汕头 515041
摘要：目的：探讨优质护理管理在眼科门诊中的应用。方法：门诊护理工作中通过优化流程、开通各种绿色通道、管理人力资源及持续改进质量等措施实施优质护理管理，观察效果。结果：患者满意度提高，患者就诊时间缩短，护理服务态度提高，护理不良事件减少。结论：眼科门诊开展优质护理管理有利于提高患者的满意度及门诊护理质量。
关键词：优质护理护理管理眼科门诊质量持续改进
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 109-110 )