品质管理圈对门诊输液患者的影响
马春连
郝鑫娅
韩艳艳
1.焦煤集团中央医院 河南焦作4541502.焦煤集团中央医院 河南焦作4541503.焦煤集团中央医院 河南焦作454150
摘要：目的：探讨品质管理圈（QCC ）对门诊输液患者的影响。方法：成立QCC小组，针对门诊输液中心存在的问题制定并实施相关措施，比较开展QCC活动前后患者的满意度及投诉率。结果：开展QCC活动后患者满意度高于活动前（P＜0．05），投诉率低于活动前（P＜0．05）。结论：QCC能提高门诊输液患者的满意度，降低投诉率。
关键词：品质管理圈 门诊输液满意度
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 123-124 )