一站式优质护理服务在妇产科出院环节中的应用
廖少彬
蔡佳
郭燕銮
袁燕纯
1.揭阳市蓝城区人民医院 广东揭阳 5220002.揭阳市蓝城区人民医院 广东揭阳 5220003.揭阳市蓝城区人民医院 广东揭阳 5220004.揭阳市蓝城区人民医院 广东揭阳 522000
摘要：目的：探讨一站式优质护理服务在妇产科出院环节的应用效果。方法：选取2013年5~10月妇产科出院患者500例，将5~7月的250例出院患者作为对照组，按照原来的出院流程给予常规护理并办理出院手续；将8~10月的250例出院患者作为观察组，出院时给予一站式优质护理服务。将两组患者出院手续办理时间、结账一次完成率、患者对护理工作的满意度进行对比。结果：观察组患者出院手续办理时间明显短于对照组（P ﹤0.05），观察组患者对护理工作的满意度、结账一次完成率明显高于对照组（P ﹤0.05）。结论：将一站式优质护理服务应用于妇产科出院患者出院手续办理过程中，优化了护理服务流程，实现了医院全程优质服务的承诺，提高了患者对护理工作的满意度，并且为医院树立起了优质服务的品牌。
关键词：一站式优质护理服务妇产科住院患者护理效果
分类号：R473.71(护理学)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 72-73 )