优质护理服务在门诊换药室中的应用
宋全荣
朱秀娜
王翠霞
1.济宁医学院附属日照市人民医院 山东日照2768262.济宁医学院附属日照市人民医院 山东日照2768263.济宁医学院附属日照市人民医院 山东日照276826
摘要：目的：探讨优质护理服务在门诊换药室中的应用效果。方法：对260例门诊换药室患者实行优质护理服务，采用访谈、观察、自行设计问卷等形式调查患者在实施优质护理前后满意度并分析。结果：实施优质护理服务后，护士服务态度、护士技术水平、健康知识宣教、沟通技巧、患者选择护士和患者知情权方面满意度均比实施前有较大提高（P＜0．01，P＜0．05）。结论：开展优质护理服务可解决患者需求，满足患者需要，达到患者满意的效果。
关键词：门诊换药护理服务优质服务
分类号：R473.5(护理学)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 73-74 )