小儿急诊病属不满因素分析及防范措施
杜娜
殷彩欣
郑小娟
1.广州市妇女儿童医疗中心 广东广州5106232.广州市妇女儿童医疗中心 广东广州5106233.广州市妇女儿童医疗中心 广东广州510623
摘要：儿科急诊护理特点是急、忙、杂，是病属投诉和护理纠纷高发的科室。为真实地了解患者对我院服务的评价和满意程度，进一步了解医疗中心服务过程中所存在的问题，以提高服务质量和服务水平，促进医院管理建设，我院委托第三方进行病患满意度评价的周期性调查。2009年12月～2011年1月，通过调查问卷及访谈的形式对我院进行患者满意度评价的周期性调查，对小儿急诊病属不满因素进行分析，以提出防范措施。现报告如下。
机标关键词：儿科急诊因素分析患者满意度评价服务质量性调查现报告如下问卷及访谈周期
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：广州市医学会医学伦理学专业委员会2011年度课题立项项目(SYHLL201103)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 108-109 )