六西格玛管理在支助中心陪检工作中的应用
徐家喜
顾伟萍
王忠玲
1.荆州市肿瘤医院 湖北荆州4340002.荆州市肿瘤医院 湖北荆州4340003.荆州市肿瘤医院 湖北荆州434000
摘要：目的：探讨六西格玛管理在支助中心陪检工作中的应用效果。方法：应用六西格玛管理的DMAIC流程，即界定阶段（D）、测量阶段（M）、分析阶段（A）、改进阶段（I）和控制阶段（C），对陪送患者检查工作进行管理。调查患者满意度，评价陪检质量。结果：实施管理前后患者满意度及陪检质量比较差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论：实施六西格玛管理后，改进了陪送检查流程，提升了陪检质量及工作效率，提高了患者满意度，减少了护理不良事件的发生。
关键词：六西格玛管理支助中心陪检工作
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 112-113 )