时间位点管理在门诊护理管理中的应用
雷春华
李洁珺
李妮妮
1.中国人民解放军第三〇三医院 广西南宁5300212.中国人民解放军第三〇三医院 广西南宁5300213.中国人民解放军第三〇三医院 广西南宁530021
摘要：目的：探讨时间位点管理在门诊护理管理中的应用。方法：确定患者门诊挂号、诊区就诊、抽血、领取检验报告单、办理住院手续等高峰时间点，作为门诊重要的服务时间位点，对护士加强服务培训、管理，为患者提供优质服务。结果：加强时间位点管理后，服务质量提升，患者满意度升高，就诊量增加，护理纠纷和投诉明显减少。结论：在门诊护理管理工作中加强时间位点管理效果满意，值得临床推广。
关键词：门诊时间位点管理护理管理
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 132-133 )