品质管理活动在妇科优质护理中的应用
王娟
徐晓霞
林娟
王国秀
1.东南大学附属盐城医院 江苏盐城2240012.东南大学附属盐城医院 江苏盐城2240013.东南大学附属盐城医院 江苏盐城2240014.东南大学附属盐城医院 江苏盐城224001
摘要：目的：探讨品质管理活动对提高优质护理病房患者满意度的影响，提升优质护理服务质量。方法：成立品质管理活动小组，了解患者不满意的现状，进行成因分析，开展头脑风暴，确立并落实了6项整改措施。结果：2012年每月进行妇科护理服务满意度调查均在95％以上。结论：品质管理活动培养了护士评判性思维能力，提升了优质护理病房患者的满意度。
关键词：品质管理患者满意度优质护理服务质量
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：江苏省盐城市卫生局立项课题(YK2010072)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 121-122 )