优质护理服务在关节外科病房的实践与成效
张瑾慧
韩艳
盛红燕
李辉
田丁
成丽
1.西安市红十字会医院,陕西西安,7100542.西安市红十字会医院,陕西西安,7100543.西安市红十字会医院,陕西西安,7100544.西安市红十字会医院,陕西西安,7100545.西安市红十字会医院,陕西西安,7100546.西安市红十字会医院,陕西西安,710054
摘要：目的:加强科室临床护理,体现人性化管理,提供优质服务.方法:开展前组织全科护士认真学习优质护理服务示范工程活动内容,转变观念,实行病房人性化管理,夯实基础护理;根据实际情况,增加护理人员配置,重建工作流程,优化护理人力资源,实行动态管理;根据院方有关规定,简化护理文件书写,建立新的薪金奖励机制.结果:提高了患者对护理服务的满意度,融洽了护患关系,调动了护理人员的积极性,培养了年轻护士.结论:我科开展优质护理服务,进行病房人性化管理,取得了良好的社会效益和经济效益,提高了护理质量.
关键词：优质护理服务满意度护患关系
分类号：R473.6(护理学)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 89-90 )