"四化"管理在提升护理品质中的作用
王虹
易玲
张金玲
边彩萍
吕水兰
肖爱华
1.荆州市中心医院,湖北荆州,4340202.荆州市中心医院,湖北荆州,4340203.荆州市中心医院,湖北荆州,4340204.荆州市中心医院,湖北荆州,4340205.荆州市中心医院,湖北荆州,4340206.荆州市中心医院,湖北荆州,434020
摘要：目的:探讨"四化"管理模式在优质护理服务示范病房创建中的应用效果.方法:选择2009年10月~2010年3月的517例乳腺疾病患者作为对照组,采用常规护理模式;选择2010年4~9月的539例乳腺疾病患者作为观察组,实施"四化"管理模式,即护患关系责任化、护理服务人性化、健康教育全程化、绩效考核激励化.结果:观察组在护理质量、患者对责任护士和护理工作满意度方面明显优于对照组(P＜0.01).结论:"四化"管理模式能有效提升护理品质,提高患者满意度.
关键词：优质护理服务"四化"管理模式护理品质
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 101-102 )