四位一体模式在优质护理服务病区管理中的应用
覃伟英
广州市红十字会医院,广东广州,510220
摘要：目的:提供优质护理服务,提升患者满意度,构建和谐医患关系.方法:在创建优质护理服务病区的五官病区中,采用由高级责任护士、初级责任护士、助理护士及生活助理员组成的四位一体护理模式,通过实施分组责任制护理和进行有效的层级管理,使病区的护理质量得到保障.结果:各层级护理岗位责任制落实到位,护理人员工作积极性和责任感增强,患者满意度由93.0%提高到96.1%.护士主动服务意识增强,护士的职业感加强,学习和钻研业务知识积极性提高.结论:四位一体模式使患者获得细致、全面的服务,能显著提高病区的护理质量,充分体现"以病人为中心"的服务理念.
关键词：四位一体模式优质护理服务病区分组责任制护理层级管理
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 101-102 )