输液室专科护理服务测评开展前后对比分析
刘颖
南通市第一人民医院,江苏南通,226001
摘要： 输液室的工作特点是患者流动性大、与护士接触时间短、提供的服务内容及形式比较单调;输液室护士人数多,存在性格的差异、理念的差异,近年来由于工作量的不断增长,及不断增加年轻的护士,使服务意识一直处于参差不齐的水平.所以导致了急诊输液室一直是一个高投诉率、低满意度的服务单元.近年来,我们根据患者与护士实际接触产生的最常见的服务内容,从2009年在本科室设计使用了<输液室专科护理服务测评表>,通过测评内容的及时反馈改进,来提高服务质量,提升整体满意度.现报告如下.
机标关键词：急诊输液室专科护理服务测评护士服务内容满意度现报告如下形式比较
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 112-113 )