患者满意护士明星榜在优质护理服务中的应用
郑文琦
李萍
1.青岛市市立医院东院,山东青岛,2660012.青岛市市立医院东院,山东青岛,266001
摘要： 2010年6月以来,我科推出患者满意护士明星榜,有效转变了护士的思想理念,充分调动了护理人员的工作积极性,明显提高了护理工作质量与效率,提高了患者满意度.现报告如下.
1 对象与方法
1.1 研究对象 随机选取2010年1～12月在我科住院的712例患者,将2010年1～6月出院的356例患者作为对照组,将2010年7～12月实施患者满意护士评选后出院的356患者作为实验组.调查对象均为手术后患者,排除标准:对全体护士都满意的患者、认知障碍患者及失访者.
机标关键词：患者满意度护士明星护理服务质量与效率现报告如下手术后患者工作积极性
分类号：R197.32(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 114-115 )