护理组长负责制在优质护理服务中的应用
骆丽
许丽娜
易汉娥
1.华中科技大学同济医学院附属协和医院,湖北武汉,4300222.华中科技大学同济医学院附属协和医院,湖北武汉,4300223.华中科技大学同济医学院附属协和医院,湖北武汉,430022
摘要：目的:探讨护理组长负责在优质护理服务中的应用及效果.方法:改变护士排班模式,实行护理组长负责制,创造温馨病房、提供人性化服务、提供连续、无缝隙的健康教育落实基础护理、病房制定基础护理质控表,提高患者满意度.结果:实行优质护理服务期间,未发生1例护患纠纷,病区安静、整洁.患者满意度为98.5%,护士满意度为92.7%,医生满意度为96.6%.结论:护理组长负责制可提高患者满意度和护理服务质量.
关键词：优质护理服务护理组长负责制满意度
分类号：R192(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 110-111 )