儿童医院分诊护士遭受暴力原因分析及应对措施
林梅芳
郑志英
姚桃金
王春
1.深圳市儿童医院,广东深圳,5180262.深圳市儿童医院,广东深圳,5180263.深圳市儿童医院,广东深圳,5180264.深圳市儿童医院,广东深圳,518026
摘要：目的:探讨分诊护士遭受暴力的原因并采取应对措施.方法:调查分诊科38名护士遭受暴力的现状、原因并进行分析.结果:暴力发生的原因来自三个方面:护士因素、患方因素、客观存在因素,三者之间相互作用,导致暴力的发生.结论:提高护士的自身业务素质和服务素质,融洽护患关系,提高患者满意度是减少暴力发生的关键;提高对暴力的预测、识别及应对能力,降低暴力带来的伤害.
关键词：分诊护士暴力原因分析应对措施
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 80-82 )