优质护理服务中床边工作制对患者满意度的影响
王正英1
王琴2
刘晓芳1
1.深圳市宝安区西乡人民医院,广东深圳,5181022.深圳市宝安区卫生局
摘要：目的:探讨床边工作制对患者满意度的影响.方法:在我院12个病房中选出2010年日均住院患者20例以上的病房8个,再随机抽选神经外科、骨外科、心内科、妇科4个病房作为实验组,实行床边工作制,其余4个病房为对照组,实施原有的小组负责制的层级护理模式.实施6个月后,对在院住院3 d及以上患者进行满意度调查,将实验组实施床边工作制前后的患者满意度进行比较,并对两组患者对护理服务满意度进行同期比较分析.结果:实施6个月后,实验组患者对护理服务的总体满意度由实施前的82.06%提高到95.22%,明显高于对照组的83.30%(P<0.05).结论:实行床边工作制有利于提高患者满意度.
关键词：优质护理服务床边工作制患者满意度
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：深圳市科技计划(201103091)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 79-80 )