门诊护患关系影响因素分析及对策
侯翠萍
青岛市第八人民医院,山东青岛,266100
摘要： 门诊作为医院服务的窗口,是医院联系社会的"桥梁".门诊护理质量的高低直接影响医院的声誉[1].门诊患者就诊随机性和集中性较强,可控性差,且就诊时间较短,与患者沟通较困难,易引起误会和冲突而干扰医疗秩序、影响社会和谐.2010年3月以来,我们针对影响门诊护患关系的因素开展大量工作,以创建人民满意的公立医院.现将门诊护患关系影响因素分析及对策报告如下.
机标关键词：门诊护理质量护患关系影响因素分析医院服务直接影响医疗秩序社会和谐人民满意
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 99-101 )