护理人员情商培养在护理质量管理中的作用
张建林
唐湘
1.广州军区广州总医院,广东,广州,5100102.广州军区广州总医院,广东,广州,510010
摘要：目的:探讨护理人员情商培养在护理质量管理中的作用.方法:对全院护理人员开展系统的情商培养讲座和训练,6个月后进行自制的问卷调查.结果:培训后全院护理人员在自我认识、认知他人、情绪调控、自我激励方面较培训前均有提升(P＜0.05,P＜0.01).结论:对护理人员进行情商培养,能提高护理人员的责任心、同情心、工作积极主动性、管理能力及自我提升的动力和能力,提高护理质量和患者满意度.
关键词：护理人员情商护理质量管理
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 84-85 )