服务对象评价本科护生实习行为效果分析
孙吉花
李翠香
1.滨州医学院附属医院,山东,滨州,2566032.滨州医学院附属医院,山东,滨州,256603
摘要：目的:分析服务对象对本科护生实习行为的评价,探讨改进措施.方法:利用回访中心应用调查问卷回访出院患者,分析各项满意率.结果:接受回访的服务对象共219例,调查表各维度满意均值从高到低依次是服务态度、综合素质、操作技术、健康指导,49.3%对半数以上护生操作满意,52.5%对半数以上护生健康指导满意.结论:应采取综合措施提高护生技术操作、健康指导能力及综合素质,以提升其服务意识,提高患者和家属满意率.
关键词：服务对象护生实施行为
分类号：R192.9(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 50-51 )