产科住院患者对护理工作满意度的调查分析
赵静玲
刘英
赵玉琴
1.湖北医药学院附属太和医院,湖北,十堰,4420002.湖北医药学院附属太和医院,湖北,十堰,4420003.湖北医药学院附属太和医院,湖北,十堰,442000
摘要：目的:调查2009年10个月在我科住院患者对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据.方法:采用便利抽样的方法选择2009年3~12月在我科住院患者1 248例,选用医院自制住院患者对护理服务满意度调查问卷进行调查.结果:1 248例平均满意率为98.99%,其中护理人员的服务态度和责任心是各维度平均得分中最高的,基础护理是各维度平均得分中最低的.结论:住院患者对护理服务总体及各维度的评价较高.护理人员应提高基础护理质量,满足患者的基本生理需求,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分应用于护理质量改进过程.
关键词：住院患者护理患者满意度问卷调查
分类号：R473.71(护理学)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 36-37 )