急诊科护理质量控制小组建立与实践
黄文伶
黄艳萍
梁爱莲
藤引娥
曹彬
1.广西医科大学第三附属医院,广西,南宁,5300312.广西医科大学第三附属医院,广西,南宁,5300313.广西医科大学第三附属医院,广西,南宁,5300314.广西医科大学第三附属医院,广西,南宁,5300315.广西医科大学第三附属医院,广西,南宁,530031
摘要：目的:探讨建立急诊科护理质量控制小组的方法与实践情况.方法:通过成立科室护理质量控制小组,培训质控人员,定期进行质控检查与质控反馈分析,比较护理质量控制小组建立前后的护理质量和患者满意度.结果:2008年全年护理质控平均(75.89±4.17)分,2010年全年护理质控平均(85.97±4.33)分,两者相比差异具有统计学意义(P<0.05);2008年全年患者或家属满意度为79.5%,2010年全年患者或家属满意度为94.8%,两者相比差异具有统计学意义(P<0.05);2010年每个季度的护理质量控制、患者或家属满意度比2008年均有明显改善(P<0.05,P<0.01).结论:建立护理质量控制小组可有效地提升护理质量和患者满意度,增强护理人员的积极性和工作能力,保证护理安全.
关键词：急诊质量控制护理质量
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 85-87 )