基层医院门诊患者护理满意度现状调查分析
迟培环
张秀花
祝丽波
1.青岛市胶州中心医院,山东,青岛,2663002.青岛市胶州中心医院,山东,青岛,2663003.青岛市胶州中心医院,山东,青岛,266300
摘要：目的:调查分析基层医院门诊患者护理满意度情况,提出相应对策.方法:对1 280例基层医院门诊患者进行护理满意度问卷调查.结果:1 280例门诊患者总满意度为73.3%.影响护理满意度的主要因素依次为医院就诊环境和秩序管理、护理服务及时性、护患沟通能力、健康教育能力等.结论:各基层医院应加大护理管理力度,强化护士主动服务意识,加强护理知识培训,提高护理人员护患沟通和健康教育能力,以提高门诊患者护理满意度.
关键词：基层医院门诊患者护理满意度护理管理人性化服务
分类号：R473(护理学)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 60-62 )