住院患者满意度调查分析及护理对策
钟煜
湘潭市中心医院,湖南,湘潭,411100
摘要：目的:探讨住院患者满意度情况及护理对策.方法:随机抽取2 520例住院患者进行满意度调查,以发现问题与不足,并提出针对性护理对策.结果:调查显示,护士主动服务意识不强,人员介绍不到位、患者无归属感,护士素质和专业水平有待提高,健康教育重视不够是影响住院患者满意度的主要原因.同时提出相应的护理对策,即增强护士主动服务意识、规范护理行为;提高护士的素质与专业技术水平;注重信息反馈以实现有效沟通.结论:对住院患者满意度进行调查分析,以发现问题与不足,并提出改进护理对策,有利于更好地落实整体护理工作,满足患者的健康需求,提高护理质量.
关键词：住院患者满意度护理问题护患关系护理对策
分类号：R473(护理学)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 58-60 )