急诊科护患纠纷原因分析及对策
张立萍
梁志青
1.北京市垂杨柳医院,北京市,1000222.北京市垂杨柳医院,北京市,100022
摘要： 急诊科作为医疗抢救场所,面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群,病情变化中交织着多种因素,是医院护患纠纷的高发区[1].急诊就诊的患者及家属常有焦虑、恐惧心理,往往对急诊科护士的工作给予过高的期望,希望能得到及时、准确地诊断和治疗.在就诊的过程中,急诊科护士是患者就医的向导,患者从鉴别分诊、挂号、检查、取药到治疗等,基本上每一个环节都要接触护士,稍有不慎就会引发患者及其家属的不满.
机标关键词：急诊科护士护患纠纷原因分析患者诊断和治疗恐惧心理家属多种因素
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 118-119 )