质量控制理论在内科患者中的应用及对护理质量的影响
林凯思
深圳市布吉人民医院,广东,深圳,518000
摘要：从实施5S护理管理模式的内科病房随机抽取50例患者作为5S组,从其他实施传统护理管理模式的3个病区随机抽取50例患者作为对照组.对各护理单元的护理质量进行考核,通过问卷调查患者满意度.结果实施5S管理模式的护理组在仪表仪容、表格书写、基础护理、治疗室管理、设备仪器和服务态度等方面的得分均优于传统护理管理组,且两组在以上6个方面的差异均具有统计学意义(P<0.05).与对照组相比,5S护理管理组在服务态度、护理技术、病区环境和综合满意度等方面均在90%左右,远大于对照组各方面的满意度(P<0.05).认为通过实施5S护理模式,护理人员的语言更加规范,服务态度更好,整体素质得到了提升.
关键词：护理质量质量控制护理管理模式
分类号：R97.32(药品)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 96-97 )