对出院患者电话回访的做法与效果分析
孙明英
张钊忠
李怀军
丁冠英
1.诸城市人民医院,山东,诸城,2622002.诸城市人民医院,山东,诸城,2622003.诸城市人民医院,山东,诸城,2622004.诸城市人民医院,山东,诸城,262200
摘要： 我院自2003年10月开展出院患者电话回访以来,共回访患者23 200人次,其中健康指导15 623人次,提供健康咨询14 320人次,指导复查4 380人次,解决患者疑难问题510人次,化解患者意见32次.对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录,并认真梳理,综合分析后,及时反馈给有关部门、科室或个人,对医务人员起到了监督作用.
机标关键词：出院患者电话回访综合分析疑难问题医务人员健康咨询健康指导监督作用
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 92-94 )