应用"5S"护理服务提高急诊护理质量
王宁
陈学艳
程海荣
孙静
1.青岛市市立医院,山东,青岛,2660112.青岛市市立医院,山东,青岛,2660113.青岛市市立医院,山东,青岛,2660114.青岛市市立医院,山东,青岛,266011
摘要： "5S"护理模式即:人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)和人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand),是一种以患者的需求为导向,以人性化的护理理念为保证的护理模式.为给急诊患者提供优质护理服务,提高患者满意度,我院急诊科积极开展"5S"护理模式,取得满意效果.现报告如下.
机标关键词：应用护理服务人性化护理模式患者满意度现报告如下急诊患者护理理念
分类号：R4(临床医学)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：1( 1714 )