门诊患者投诉类型与对策
胡新林
李士明
王淑春
孙晓玲
1.青岛大学医学院附属医院,山东,青岛,2660032.青岛大学医学院附属医院,山东,青岛,2660033.青岛大学医学院附属医院,山东,青岛,2660034.青岛大学医学院附属医院,山东,青岛,266003
摘要： 门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.
机标关键词：门诊患者投诉医技科室特殊环境临床科室经济意识服务需求法律意识
分类号：R4(临床医学)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 964-965 )