从护理投诉中分析护患矛盾产生的原因及对策
覃丽锦
百色市人民医院,广西,百色,533000
摘要： 随着法制法规的不断健全,患者自我保护意识和维权意识不断增强,对护理服务的要求越来越高,护理投诉也逐渐增多,致使护患矛盾突出,影响了医院护理工作的顺利开展.因此,优化护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量和医院声誉的最好方法.现就我院近3年来38例护理投诉中护患矛盾产生的原因进行分析与探讨,以寻求更好的管理措施.
机标关键词：护理投诉护患矛盾医院声誉维权意识护理质量护理纠纷护理工作护理服务
分类号：R4(临床医学)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 175-176 )