患者意见信息的收集渠道及评价
辛安华
泰安市第一人民医院,山东,泰安,271000
摘要： 来院就诊患者意见信息主要包括需求信息与满意信息两个方面.患者意见信息的收集是医院服务质量管理工作的起点与终点,也是医院了解患者满意度的主要途径.收集医院患者信息的渠道一般可分为外部信息来源与内部信息来源两类.现对患者意见信息收集渠道评价如下.
机标关键词：患者满意度信息来源信息收集渠道评价质量管理工作医院服务需求信息就诊患者
分类号：R1(预防医学、卫生学)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 400-封三 )