门诊患者对服务质量期望值的探讨
陈希莲
曹允凤
1.临沂市人民医院,山东,临沂,2760032.临沂市人民医院,山东,临沂,276003
摘要： 医院门诊的服务对象是患者与健康人,由于服务对象不同,他们对服务质量的期望值亦不相同,因而,护理服务模式也不尽相同.2000年1月至2002年6月我院门诊护理人员对如何满足门诊服务对象所希冀的服务质量进行了探讨,收到了良好的效果.现介绍如下.
机标关键词：门诊患者服务质量服务对象护理服务模式医院门诊护理人员期望值健康人
分类号：R47(护理学)
论文发表日期：2003-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 560-封三 )