门诊工作中投诉原因分析及防范
周丽华
王丽萍
1.山东省立医院,山东,济南,2500212.山东省立医院,山东,济南,250021
摘要： 随着改革的深入,人们的法律观念和维权意识不断增强.医患、护患关系呈现新的发展趋势,患者对医疗质量、服务水平的要求不断提高[1].在门诊工作中常会有患者及家属投诉,现将1999年1月至2000年7月发生有记录的73件投诉进行分析.
机标关键词：门诊工作投诉医疗质量维权意识患者护患关系服务水平法律观念
分类号：R1(预防医学、卫生学)
论文发表日期：2002-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：1( 875 )