论徐矿集团煤炭产品客户关系分级管理
陈善明
周梅华
1.中国矿业大学,管理学院,江苏,徐州,2210082.中国矿业大学,管理学院,江苏,徐州,221008
摘要：任何一个企业不可能对所有的客户予以同等对待.针对徐矿集团煤炭客户的实际情况,提出对客户进行价值评估、分类,把客户分为重组型、投资型、放弃型、培育型,针对不同的客户类型采取不同的分级管理策略,从而把有限的资源和精力投入到有价值的客户身上,使企业的客户管理更有目的性,实现客户管理效益的最大化.
关键词：客户价值评估分级矩阵分级管理
分类号：F407.21(工业经济理论)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 49-51 )
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