医疗投诉原因分析及职工培训对医疗纠纷的影响
顾兰蓣
金文秀
王红岩
1.上海市浦东新区公利医院,上海,2001352.上海市浦东新区公利医院,上海,2001353.上海市浦东新区公利医院,上海,200135
摘要：目的:回顾分析我院近年医疗投诉的原因并探讨强化员工培训在防范医疗纠纷中的作用.方法:对我院2002～2007年投诉案例数据与年门急诊人数进行统计,对投诉案例按性质进行分类,对员工培训前后的数据变化进行比较.结果:我院医疗投诉案例按性质分为服务质量、技术质量、责任心、其他四大类,上述授诉案例在采取相应措施,对员工进行培训后均有不同程度的哪下降.结论:注重员工培训对构建和谐医患关系,减少医疗纠纷是行之有效的措施.
关键词：医疗纠纷在职培训
分类号：R-05(医学与其他学科的关系)
论文发表日期：2008-10-31
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 77-79 )
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