利用呼叫中心实现电子商务
周晓光
孙富强
徐志
1.北京邮电大学自动化学院计算机控制与自动化研究所2.北京邮电大学自动化学院计算机控制与自动化研究所3.北京邮电大学自动化学院计算机控制与自动化研究所
摘要： 1 呼叫中心的定义
呼叫中心的英文名称是"Call Center",但是,另一个名称"Custom Care Center"却更好的描述了呼叫中心的作用,那就是:为用户服务.
机标关键词：呼叫中心电子商务用户服务名称英文描述
分类号：TM92(电气化、电能应用)
论文发表日期：2000-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 65-67 )
英文信息