新入职护士情绪劳动管理的质性研究
陈远远1
曹秀丽1
潘兰2
1.河南省胸科医院胸外科三病区,河南郑州 4500082.河南省胸科医院胸外科二病区,河南郑州 450008
摘要：目的 了解新护士产生情绪劳动时个体的主观感受、应对方式及其导致的正、负效应.方法 与11名新护士进行深度访谈,运用扎根理论分析程序对访谈资料进行分析.结果 新护士产生情绪劳动的原因有低效的护患沟通方式及自我调节能力、理论知识与操作技能的欠缺、带教老师的带教方式与科室氛围、医院的高负荷工作及现有的工作模式等;其中"患者是上帝"是新护士提到较多的情绪表达规则;在工作中新护士大多采取对情绪的克制、压抑及换位思考等方法进行个体情绪劳动;情绪劳动可在一定程度上导致新护士承受较多的生理、心理压力,但亦能使其在压力中实现自我成长;新护士渴望管理者在带教老师的选拔及个体应对消极情绪方面给予一定关注.结论 新护士情绪劳动可产生诸多影响,管理者应重视新护士情绪劳动产生的原因、应对方式、影响结果及引发积极效应的相关机制,建立和完善新护士身心监测平台,提升新护士情绪劳动管理能力.
关键词：新入职护士情绪劳动质性研究
分类号：R47(护理学)
论文发表日期：2025-05-28
在线出版日期：2026-09-12（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 1743-1747 )
英文信息