新型冠状病毒肺炎疫情下心理援助热线来电初步分析报告
朱润瑞
李丽
申丽娟
1.郑州市第九人民医院,河南 郑州 4500002.郑州市第九人民医院,河南 郑州 4500003.郑州市第九人民医院,河南 郑州 450000
摘要：目的 总结新型冠状病毒肺炎疫情下来电者的心理状态及需求,为来电者提供更有针对性的帮助,为灾害或危机下心理援助热线的应对提供有效的依据.方法 收集某市心理援助热线235个来电记录,分析新型冠状病毒肺炎疫情下市民心理援助情况.结果 235个来电者中,"担心被感染"来电101个,占42.98％;"新型冠状病毒肺炎疫情引起的心理问题"来电82个,占34.89％;"新型冠状病毒肺炎疫情相关问题"来电50个,占21.28％;"建议与投诉"来电2个,占0.09％.结论 新型冠状病毒肺炎疫情突发,公众陷入恐慌情绪,生活的方方面面受到影响,引发心理问题,在此特殊环境下,心理援助热线作为心理援助的主要途径,发挥着重要作用.
关键词：新型冠状病毒肺炎心理援助热线报告
分类号：R18(流行病学与防疫)
论文发表日期：2020-08-25
在线出版日期：2026-09-12（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 4420-4422 )
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