基于JCI标准的第三方满意度调查在中医医疗机构中的应用价值
暴银素1
董新刚1
郭林飞1
徐改萍2
1.河南中医药大学第一附属医院 河南 郑州 4500002.河南中医药大学 河南 郑州 450046
摘要：目的 探讨基于美国医疗机构评审国际联合委员会(JCI)标准的第三方满意度调查在中医医疗机构中的应用价值.方法 对照JCI标准要求,结合中医医疗机构自身特色确定问卷调查内容及对象,由专业的第三方评价机构对所选河南省某三级甲等中医医疗机构进行满意度评价监测,并通过科学的管理方法对多方面持续加以改进.记录医患满意度的变化规律及趋势,并对取得的成效进行分析.结果 实施第三方满意度调查与分析,并进行结果追踪1 a,医疗质量和患者安全性得到持续改进,医患满意度得到显著提高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 对中医医疗机构实施基于JCI标准的第三方满意度调查,明显提高了医疗机构医疗质量、患者安全性和医患满意度.
关键词：美国医疗机构评审国际联合委员会标准中医医疗机构满意度
分类号：R195(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：河南省中医药科学研究专项(2014ZY03002)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2026-09-12（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 2689-2691 )
英文信息