基于排队论模型的门诊输液室护士配置研究
刘蕾1
盛薇2
叶苓2
毕芳芳2
刘雷2
李平2
1.安徽医科大学空军临床学院,合肥市,2300322.空军总医院门诊部,北京市,100142
摘要：目的 通过调查北京市某三级甲等综合医院门诊输液室的输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长等待时间,运用排队论模型对医院输液室的输液护士配置进行研究.方法 运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型,计算门诊输液室排队系统中的各项运行指标,结合输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间等调查结果,得出合理的输液护士配置数量.结果 医院门诊输液室输液护士能接受的最大工作强度为0.60～1.00(0.82±0.19)ρ,患者能接受的最长等侯时间为2～60(13.28±9.31)min,门诊输液室工作日上下午分别配置3名和2名输液护士较为合理.结论 利用排队论模型可以较好地优化门诊输液室人力资源配置,为提高服务效率提供科学的参考依据.
关键词：排队论模型门诊输液室护士配置
分类号：R197.323.2(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(kz2013024)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 679-681 )
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