“暖心”护理服务文化的构建与效果
刘月梅
张虹
谷俊霞
智华
赵素斌
1.河北工程大学附属医院骨一科,邯郸市,0560022.河北工程大学附属医院骨一科,邯郸市,0560023.河北工程大学附属医院骨一科,邯郸市,0560024.河北工程大学附属医院骨一科,邯郸市,0560025.河北工程大学附属医院骨一科,邯郸市,056002
摘要：目的 探讨“暖心”护理服务文化的实施与效果.方法 树立“暖心”护理服务文化理念,制订“暖心”护理服务规范,从2010年开始实施“暖心”护理服务,即宾馆式礼仪“暖心”护理服务、医院式个性化“暖心”护理服务、家庭式温馨“暖心”护理服务.结果 实施“暖心”护理服务后病人及护士的满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 “暖心”护理服务可以提升医院服务品牌.
关键词：护理服务文化护理理念护患关系
分类号：C931.2(管理技术与方法)
资助基金：河北省社会科学基金项目(HB13SH035)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 451-452 )
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