地市级医院开展门诊预约诊疗服务的效果
邹庆英
章成
1.自贡市第四人民医院门诊部,6430002.自贡市第四人民医院门诊部,643000
摘要：目的 在公立医院推行门诊预约诊疗服务,改变传统挂号模式,提高患者满意度.方法 通过电话、现场、诊间、候诊区和网络等方式预约,合理分配诊疗时间,对门诊预约实施流程化管理.结果 预约量稳步上升,复诊预约率逐渐增加,失约率下降,患者满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 开展门诊预约诊疗服务可有效减少候诊时间,提高预约就诊率,改善患者就医感受.
关键词：预约诊疗复诊失约护理管理
分类号：C931(管理技术与方法)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 375-376 )
英文信息