服务警示录在胸外科护理安全管理中的应用
刘亚黎
代宇
刘林
1.厦门大学附属中山医院胸外科,厦门市,3610042.厦门大学附属中山医院胸外科,厦门市,3610043.厦门大学附属中山医院胸外科,厦门市,361004
摘要：目的 探讨服务警示录在胸外科护理安全管理中的应用.方法 根据护理服务警示录的收纳范围,制订胸外科护理服务警示录,装订成册,护理人员入手一册,应用和学习,并定时更新补充,警惕护理人员避免类似事件发生.结果 应用服务警示录后,护理不良事件发生率及病人投诉率降低,病人满意度提高(P＜0.01或P＜0.05);护理人员对服务警示录表示满意.结论 应用服务警示录有助于预防护理不良事件的发生,提高病人和护理人员满意度.
关键词：服务警示录护理安全护理管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 288-289 )
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