“情感账户”在神经内科优质护理服务中的应用
张雅静
孙小惠
季衍丽
1.解放军总医院神经内科,北京市,1008532.解放军总医院神经内科,北京市,1008533.解放军总医院神经内科,北京市,100853
摘要：目的 探讨应用“情感账户”对提高神经内科住院患者对护理工作满意度的影响.方法 将384例患者按照房间号分为两组,对照组(194例)给予常规护理,观察组(190例)在常规护理的基础上为每位患者建立一个“情感账户”,并在住院期间记录护士的“存款”和“取款”行为,比较两组患者对护理工作的满意度.结果 观察组患者对护理工作满意度优于对照组(P＜0.05).结论 护患“情感账户”的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度,值得推广应用.
关键词：情感账户优质护理服务满意度
分类号：R471(护理学)C931.3(管理技术与方法)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 146-148 )
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